El acceso al Servicio de Emergencias 112 es un derecho de todos los ciudadanos en Europa. Este servicio se utiliza para pedir la asistencia de los servicios públicos que se requieran para urgencias sanitarias, extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana y protección civil, cualquiera que sea la Administración pública de la que dependan.
Actualmente el acceso a este servicio se realiza de forma gratuita a través del número de teléfono 112. Al otro lado de la línea del 112 un operador atiende a los usuarios en español, inglés, alemán, francés o italiano cualquier tipo de emergencia, pero no puede atender a un 2.5% de la población, los ciudadanos con problemas de sordera.
Las Barreras de Comunicación son aquellos obstáculos, trabas o impedimentos que dificultan o limitan la libertad de acceso y comunicación de las personas que tienen limitada, temporal o permanentemente, su capacidad de relacionarse con el entorno mediante la audición y/o la lengua oral.
El Instituto Universitario SIANI, de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, con el apoyo económico de la Cátedra de Telefónica, está desarrollando un prototipo de aplicación interactiva para TDT (Televisión Digital Terrestre) que permitiría a un usuario con problemas de audición contactar con el Centro de Control de Emergencias a través de la Televisión
En una primera fase, se realizará una prueba de concepto para evaluar si es viable su implantación en Canarias. Para ello, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad de la Comunidad Autónoma de Canarias prestará todo su conocimiento y apoyo.
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Re: 112 Accesible
Bienvenido a www.emergencias112.net, además del Facebook os invito a usar este foro como medio de difusión y discusión del proyecto, recibe un saludo cordial.
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Re: 112 Accesible
Otro detalle a tener en cuenta es que los sordos no se expresan como los oyentes, la sintaxis será distinta, no sé si el sistema conlleva un menú predefinido en el que sólo se pueden escoger diversas opciones o si establece una conversación por medio de mensajes entre el alertante y el operador del 1-1-2, en este último caso habría que formar a los operadores para que sepan que las conversaciones serán "diferentes".
Otro detalle a tener en cuenta es que los sordos no se expresan como los oyentes, la sintaxis será distinta, no sé si el sistema conlleva un menú predefinido en el que sólo se pueden escoger diversas opciones o si establece una conversación por medio de mensajes entre el alertante y el operador del 1-1-2, en este último caso habría que formar a los operadores para que sepan que las conversaciones serán "diferentes".
Tienes toda la razón Juan Luis, en estos momentos estamos realizando el análisis del Cecoes, posteriormente pasaremos a estudiar los árboles de desición para la clasificación de las emergencias para pasar a estudiar la tecnología que utilizan en el Cecoes.
Ya en la fase de diseño es cuando comenzaremos a plantear las interfaces, para ello contamos en el equipo con dos chicas sordas que nos servirán de gran ayuda.
Me parece una idea super interesante,aparte de la formacion basica de los tecnicos que actuan en primera instancia en lengua de signos, aunque sea unos conceptos básicos. Me interesa el tema mucho por eso estoy estudiandolo en mi tiempo libre. Me surge una duda....muy bien en cuanto a que sea atraves del TDT ,pero....¿siempre tienes una tele encima? no lo veo accesible aunque imagino que sera un proyecto. Tambien lei que en mallorca se establecia por medio de telefonia movil una especie de chat entre la persona sorda que necesita el servicio y el operador....no seria asi mas viable?
Saludos y muchas gracias por hacer la vida un poco mas facil a las personas que lo necesitan
Tambien lei que en mallorca se establecia por medio de telefonia movil una especie de chat entre la persona sorda que necesita el servicio y el operador....no seria asi mas viable?
Me parece una idea super interesante,aparte de la formacion basica de los tecnicos que actuan en primera instancia en lengua de signos, aunque sea unos conceptos básicos. Me interesa el tema mucho por eso estoy estudiandolo en mi tiempo libre. Me surge una duda....muy bien en cuanto a que sea atraves del TDT ,pero....¿siempre tienes una tele encima? no lo veo accesible aunque imagino que sera un proyecto. Tambien lei que en mallorca se establecia por medio de telefonia movil una especie de chat entre la persona sorda que necesita el servicio y el operador....no seria asi mas viable?
Saludos y muchas gracias por hacer la vida un poco mas facil a las personas que lo necesitan
El sistema via sms es de gran utilidad, pero tengamos en cuenta que las personas sordas no se expresan como los oyentes, utilizan una sintaxis distinta y a muchos les cuesta leer y escribir en castellano.
Para ellos es más fácil entender imágenes que texto en castellano, nuestra idea es crear una aplicación interactiva, con una interfaz de imágenes que permita clasificar rápidamente y de forma eficaz la emergencia a través del mando de la tele.
Actualmente esta pensado para las emergencias que puedan ocurrir dentro de una vivienda. Para las emergencias que ocurran fuera de la vivienda tendría que utilizar el servicio SMS.
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Re: 112 Accesible
En el área de descargas tienes unos gráficos muy interesantes para comunicarse con gente que habla otros idiomas mediante imágenes, que también he usado para comunicarme con personas sordas, igual os resultan de utilidad.
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Re: 112 Accesible
Cita:
Emergencias Comunidad de Madrid 112 muestra su programa de atención a sordos
EFE , Madrid |
Técnicos y directores de Centros de Emergencias 112 de España han conocido esta semana el sistema implantado por la Comunidad de Madrid para permitir el acceso a este servicio de personas con discapacidad auditiva.
En la vigésima edición de las Jornadas de Centros de Emergencias de toda España que se ha celebrado en la sede del 112 de Pozuelo de Alarcón, los asistentes han intercambiado opiniones respecto de la gestión de este servicio y han definido las líneas de futuro que permitan responder eficazmente a las demandas de los ciudadanos.
Según la Comunidad de Madrid, una de las aportaciones que más interés han suscitado ha sido el programa que permite la recepción y atención de llamadas de datos sin necesidad de sonido.
El coordinador de operaciones de Madrid 112, Fernando Conde, ha explicado que en esta región las personas con discapacidad auditiva pueden recibir asistencia urgente con sólo dar de alta sus teléfonos móviles en una base de datos vía correo postal o en la web www.madrid112.es.
Según Conde, casi el 60 por ciento de los casos se resuelven con no más de tres mensajes sms, lo que supone alrededor de dos minutos de duración de la comunicación entre el operador y la persona con discapacidad auditiva.
También ha sido valorado el proyecto de alerta AMBER para la localización temprana de personas desaparecidas, especialmente niños, y las posibilidades que la televisión digital terrestre (TDT) puede aportar a la gestión y recepción de llamadas de los Centros 112.
http://www.adn.es/local/madrid/2009...a-atencion.html
Universidad grancanaria desarrolla un sistema de acceso a servicios de emergencia para personas sordas a través de TDT
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, 11 May. (EUROPA PRESS) -
La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) desarrolla un sistema de acceso que facilite a las personas sordas la comunicación con los servicios de emergencias a través de la Televisión Digital Terrestre (TDT), que cuenta con la financiación de Telefónica, y que si tiene éxito "podría llegar a implantarse en toda España y en otros países", según informó hoy la institución educativa.
La ULPGC recalcó que se trata de un "proyecto pionero en Europa" que será desarrollado por el Instituto Universitario SIANI, de Ingeniería Computacional de la universidad, y que tiene como principal objetivo eliminar las barreras de comunicación existentes y dar una alternativa al uso de la linea telefónica a través del TDT, pues esta vía "puede resultar de las más efectivas".
Con ello, y a través del uso de los servicios interactivos que esta tecnología permite, las personas con deficiencia auditiva podrán contactar con los servicios del 112 únicamente mediante una televisión y a través de cualquier canal de televisión de la TDT. La televisión mostraría una sencilla interfaz gráfica que le permitiría al usuario comunicar la emergencia de una forma rápida usando su mando a distancia.
En concreto, el proyecto cuenta con el apoyo y la financiación de la Cátedra de Telefónica y con la colaboración en los aspectos técnicos de la empresa Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, una empresa pública del Gobierno de Canarias, a través de la división del CECOES 112 y de la División Gerencia.
Actualmente, se están realizando estudios, desarrollos y pruebas para que este proyecto logre los objetivos marcados y que "en el futuro las personas sordas dispongan de una herramienta para comunicarse en caso de una emergencia". En todo caso, el proyecto no está dirigido exclusivamente a las personas sordas, ya que el sistema tiene el potencial de poder funcionar como un canal adicional al que tengan acceso todos los ciudadanos.
La Federación de Asociaciones de Personas Sordas de las islas Canarias (Fasican) y la Asociación de Personas Sordas de Gran Canaria (Apsgc) participan también en el proyecto, aunque serán especialmente dos alumnas sordas de la ULPGC, Davinia Reyes y Beatriz Medina, las que colaboren más activamente en esta iniciativa para lograr el sistema más efectivo posible.
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Re: 112 Accesible
BT ensaya un sistema para hacer accesibles los servicios de urgencias para las personas sordas
Podría estar operativo en 2010 si da buen resultado
Redacción / Madrid- 12/05/2009
Mensaje de texto
British Telecom está ensayando una iniciativa que permitirá a las personas sordas acceder, en igualdad con el resto de los ciudadanos, a los servicios de urgencia: policia, bomberos, ambulancias, según informa "Diario Signo".
El sistema que se ha puesto en marcha de forma experimental este pasado otoño consiste en que la persona sorda envía un mensaje de texto a la policía, ambulancia, bomberos y rescate de guardacostas.
El nuevo sistema permitirá a las personas con dificultades auditivas a enviar un texto a 999 para contactar con los servicios de emergencia.
Si las pruebas actuales tienen éxito el servicio puede ser instalado y entrar en funcionamiento en funcionamiento en 2010. Con ello se beneficiarán nueve millones de personas sordas o con discapacidad auditiva en el Reino Unido.
El servicio estará coordinado por el Real Instituto Nacional para Sordos (RNID) y financiado por British Telecom.
Ahora mismo estoy investigando los tipos de emergencias y la información vital para que el 112 envie los recursos más adecuados.
Me sería de gran ayuda si existiese algún protocolo de actuación, en el que se reflejase el tipo de información vital necesaria para clasificar la emergencia y poder asignar los recursos más adecuados.
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Re: 112 Accesible
Bueno, creo que ya tenéis un buen avance sobre la información que necesitabais
Aprovecho para añadir esta noticia:
Cita:
LAS PERSONAS SORDAS DEL PAÍS VASCO SE ACERCAN AL SERVICIO DE EMERGENCIAS
Este próximo mes de junio el movimiento asociativo de personas sordas en el País Vasco van a poder acudir a una serie de conferencias en las que les explicarán lo que deben hacer en casos de emergencia. SOS Deiak, tiene el objetivo de acercar a las personas sordas de aquella comunidad autónoma las novedades que presenta el servicio de emergencias vasco específicamente para las personas sordas.
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Re: 112 Accesible
Parece mentira, pero no habíamos comentado aquí que el equipo de expertos en seguridad y emergencias que reuní para colaborar con este proyecto ya terminó su labor y entregó los interrogatorios pensados para casos que pueden suceder en domicilios.
El equipo lo formábamos miembros de la Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía, Guardia Civil, Bomberos, Médicos con amplia experiencia en urgencias y atención primaria y el que suscribe.
En un futuro es probable que haya que ampliarlo para casos en la calle si el sistema se puede llevar a otros sistemas, como PDA o teléfonos de última generación.
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Re: 112 Accesible
La semana que viene es la presentación en sociedad, por fin, del poyecto 1-1-2 Accesible, en el que colaboré con un grupo de expertos en seguridad y emergencias, tengo muchas ganas de poder contemplar el resultado final, será un buen avance para los sordos, que podrán acceder a los servicios de emergencias mediante la Televisión Digital Terrestre: http://www.facebook.com/profile.php?id=1019604863#!/group.php?gid=61588532429&v=wall&ref=ts
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