Los trabajadores del 112 amenazan con la huelga a partir del día 18

Los empleados de atención telefónica al ciudadano en Madrid 112 se pondrán en huelga durante cinco días a partir del próximo miércoles si no reciben una respuesta "en firme" de la Comunidad de Madrid para que cubra las vacantes en este servicio.

Por ello, un centenar de operadores telefónicos del 112 se han concentrado hoy a las puertas del centro de emergencias, situado en Pozuelo de Alarcón, para solicitar a la Comunidad de Madrid que cubra las vacantes de la plantilla "que está deteriorando este servicio público, perjudicando la atención y la respuesta de urgencia al ciudadano", aprovechando que se celebra el Día Europeo del Teléfono de Emergencias 112.

La presidenta del Comité de empresa del 112 de la sección de CC.OO, Marián de la Cruz, explicó hoy a Europa Press que la situación en el centro de emergencias es "grave" por la falta de personas, que cifró en torno al 20 por ciento menos de lo fijado.

Así, indicó que de los 149 operadores telefónicos que deberán componer la plantilla del 112, sólo 120 están en activo, cifra que baja hasta el centenar en periodos vacaciones. Las 29 plazas que faltarían por cubrir se deben a excedencias, bajas de larga duración e incluso fallecimientos.

En este sentido, la presidenta del comité de empresa señaló que estas bajas están ocasionado que el servicio telefónico soporte una cola de espera de entre 1 y 2 minutos, "algo grave porque es importante la rapidez en una llamada de emergencia". "Puede que se una persona esté sufriendo un infarto y es vital atenderle lo antes posible", detalló.

Igualmente, señaló que en un día complicado de llamadas, como el pasado 9 de enero con la nevada o las fuertes lluvias de otoño, se han producido colas de llamadas de hasta cinco minutos. "Hemos podido ir sacando el servicio gracias a la profesionalidad de los operadores, intentando resolverlas más rápido, aunque eso no es lo óptimo. Esto denota que estamos más preocupados nosotros del servicio público que la propia Comunidad de Madrid", indicó.

Por otro lado, De la Cruz denunció la falta de "conciliación" de la vida laboral y familiar que sufren los trabajadores del centro de atención telefónica del 112. Así, señaló que trabajan siete días seguidos en turnos rotativos de mañana, tarde y noche y que sus libranzas "están por debajo del convenio".

Por último, criticaron que la escasez de descansos durante la jornada laboral, propiciado, a su juicio, por las vacantes, provoca casos de estrés y ansiedad.

"Hace unos meses, con las lluvias que anegaron la zona del Henares, a una operadora se le denegó la posibilidad de descanso por la falta de personal y la presión la creó un cuadro de ansiedad, por lo que tuvo que ser atendida en un centro médico", señaló la sindicalista, que recordó que estos trabajadores soportan mucha presión "porque no es una información de cualquier tipo y la tienes que dar en condiciones óptimas"

http://www.elmundo.es/elmundo/2009/02/11/madrid/1234372952.html

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Juan Luis de Castellví Guimerá
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Suma y sigue

Al menos esta se ha desconvocado:

Cita:

El 112 cubrirá 29 vacantes en sala y los operadores desconvocan la huelga

La Gerencia de Madrid 112 y el comité de empresa han acordado crear una bolsa de empleo de interinos para cubrir las 29 vacantes pendientes en sala, en cuyas bases se incluirá el idioma inglés como mérito, lo que ha permitido desconvocar los cinco días de huelga previstos a partir de mañana.

El gerente de Madrid 112, Eduardo San Román, ha expresado a Efe su satisfacción por la desconvocatoria del paro aunque ha emplazado a la negociación del convenio colectivo de la Comunidad de Madrid, desde la que el idioma se sigue considerando "imprescindible" para los operadores de sala.

Hasta entonces, y al tratarse de una bolsa de empleo -no una oferta pública de empleo-, el inglés tendrá consideración de mérito, con una puntuación de un 33 por ciento sobre el global.

El acuerdo entre las partes, según la presidenta y portavoz del comité, Marián de la Cruz, también incluye el compromiso de la Gerencia a solicitar al Servicio de Prevención de la Comunidad una nueva evaluación de riesgos y la posterior elaboración de un plan de prevención.

Además, se crearán comisiones para vestuario y conciliación de la vida laboral y familiar, y el próximo 2 de marzo se reunirá la comisión de formación para la "definitiva" resolución de los problemas acaecidos en los últimos meses.

http://www.adn.es/local/madrid/2009...ira-huelga.html

Voy a contactar con los usuarios que tenemos de Madrid112 para que nos mantengan al tanto de la convocatoria de plazas por si alguien quiere presentarse.

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Juan Luis de Castellví Guimerá
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La  firma del acuerdo  fué  ayer,  la  elaboración de la  bolsa  aún  tardará  un  tiempo. Cuando se  ponga  en marcha  avisare.