LA MAYORÍA DE LAS LLAMADAS AL 112 SON POR CUESTIONES DE INFORMACIÓN SANITARIA Y DE SEGURIDAD CIUDADANA

Rodríguez: “La ampliación tecnológica del 112 permitirá seguir a la vanguardia en la atención de llamadas y la coordinación frente a emergencias”

Desde su creación en 1999 el teléfono ‘112 Comunitat Valenciana’ ha recibido más de 32 millones de llamadas

“Continuar a la vanguardia en la atención de las llamadas de los ciudadanos ante una situación de emergencia y la coordinación de los efectivos en la resolución de los mismos es una prioridad para el Consell, y por ese motivo, la conselleria de Gobernación está realizando la ampliación de la plataforma tecnológica del 112, para prestar el mejor servicio a los ciudadanos de la Comunitat Valenciana”, tal y como ha destacado la directora general de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias, Irene Rodríguez.

Rodríguez, ha participado en las VII Jornadas de Estudio “El accidente de tráfico urbano y su entorno” que se ha celebrado en Elche, y ha asegurado que la ampliación de la plataforma tecnológica del 112 permitirá “contar con la más moderna y avanzada tecnología en materia de atención y gestión de emergencias”.

De esta manera, con la adaptación de la plataforma tecnológica del 112 a la versión CoordCom G5, “la Comunitat Valenciana contará con la mejor plataforma tecnológica de España ya que esta nueva versión permitirá garantizar la seguridad de las comunicaciones y tiene capacidad ilimitada en cuanto a integración de organismos que pasarán de los 99 que están integrados en la actualidad a un número ilimitado”.

La ampliación de la plataforma también permitirá incrementar los puestos de atención de llamadas en un 72% al pasar de los 21 actuales a 36. Además, dispondrá de 49 puestos de formación distribuidos por diferentes puntos de la Comunitat Valenciana que podrán utilizarse como puestos de operadores llegando a poder disponer de 85 en caso de necesidad.

MÁS DE 32 MILLONES DE LLAMADAS

Rodríguez ha señalado que el ‘112 Comunitat Valenciana’ se ha consolidado en sus casi diez años de vida “como un sistema de gestión de las emergencias eficaz y de gran aceptación entre los usuarios, como lo certifican las 32 millones de llamadas recibidas desde el año 1999 hasta la actualidad”.

Respecto a la tipología de las llamadas, la directora general ha explicado que el 25,7% del total de las que se recibieron en 2007 están relacionadas con cuestiones sanitarias, mientras que el 17,5% son asuntos de seguridad ciudadana.

Por otra parte, durante el pasado año el 112 recibió 68.788 llamadas por cuestiones de tráfico, entre las que destacan 8.075 por conducción temeraria, 19.881 por situaciones de peligro en la vía, o 969 accidentes con atrapados.

Por último, Rodríguez ha recordado que la importancia del Centro de Coordinación de Emergencias es “vital porque es el centro neurálgico de todas las emergencias que se producen en nuestra Comunitat y desde él se coordinan todos los servicios que intervienen en su resolución”.

http://www.eltorrenti.com/editoriales/200811/20081114-057.htm

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Juan Luis de Castellví Guimerá
Soy nuevo en la web ¿por dónde empiezo?

Bien, pues a ver si consiguen dos cosas:

a) Que el personal que atiende esos terminales tan evolucionados tecnológicamente puedan aspirar a ser algo mas que operadores de telemaketing.

b) Que las Policias Locales, entiendan que no pueden tocar la musica sin el resto de los elementos de la banda.