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El Samur avisará mediante SMS de que la ambulancia está en camino
ABC | MADRID
Jueves, 05-03-09
Un mensaje corto de texto (SMS) al teléfono móvil avisará de que la ambulancia del Samur solicitada por una emergencia ya está en camino. Es una nueva experiencia piloto que se ha puesto en marcha en este servicio municipal, y fue presentada ayer por el concejal de Seguridad, Pedro Calvo. El SMS se mandará al ciudadano que haya llamado al 112 en el momento en que la ambulancia que acude en su socorro deja la central con dirección al destino.
La experiencia comenzará a introducirse a partir de ahora de manera progresiva. Funciona de esta manera: la llamada de aviso se recibe en la central del 112 en Pozuelo de Alarcón. Desde allí, se captura el número de teléfono móvil o fijo desde el que se hace la llamada y se localiza el lugar, generalmente cercano al del incidente. A partir de ese momento, se tipifica el incidente para saber qué ha sucedido.
A partir de esos datos, el sistema informático propone qué servicios de emergencias son los competentes para ese tipo de siniestro en particular. Con esa información, el Samur decide qué recursos movilizar. Este proceso de asignación de ambulancia genera otro proceso automático de aviso al equipo sanitario que va a atender el incidente, que recibe un mensaje automático en sus terminales electrónicos -de la ambulancia, la central y el equipo portátil- con los datos sobre dónde ir y qué problema deben resolver. Es a partir del mensaje de «ok» al recibo del servicio cuando se pone en marcha el operativo y se genera el SMS al ciudadano, cuando ya hay un recurso concreto asignado para atender la emergencia. Si el ciudadano tiene alguna duda, puede volver a llamar al 112 para resolverla.
El objetivo de la experiencia piloto es, según los responsables municipales, doble: se busca «tratar de tranquilizar a la persona y dar a conocer cómo va evolucionando el proceso de atención al incidente»; y por otra parte, se persigue obtener «una realimentación de lo que ese ciudadano puede aportar como información complementaria para resolver mejor la situación, confirmando por ejemplo que la dirección (que se indica en el SMS) es la correcta y pudiendo corregirla en caso de ser errónea».
http://www.abc.es/20090305/madrid-m...a-20090305.html