Centros 112 Devoran Tecnología Buscando La Eficacia
Cita:
Los servicios de emergencias 112 devoran tecnología en busca de eficacia
Los centros de emergencia españoles, a la cabeza de los europeos
Cómo era el mundo antes de existir los móviles? ¿Y las emergencias antes de que llegara el 112?
Ambos escenarios parecen hoy casi imposibles de imaginar. Más si se analizan algunas cifras. Sólo en la Comunidad de Madrid en 2005 se descolgó este teléfono 4,7 millones de veces, más de dos millones en Galicia y unas 20.000 veces al día en Cataluña. Y hay más. Los tiempos de respuesta son de seis segundos en Castilla La Mancha, y en Madrid el 112 sustituyó a más de 100 números de emergencia distintos, todo un listín telefónico difícil de memorizar.
¿Magia? No. Presupuesto, dotes de gestión y una gran dosis de tecnología, según reconocieron responsables de estos centros para la protección ciudadana de distintas comunidades autónomas en una mesa redonda organizada por Cinco Días sobre Los servicios de emergencia 112 y su evolución a través de las nuevas tecnologías. Estos centros son auténticos devoradores de tecnología. Y parece lógico, porque como apuntó Raimundo Herraiz, gerente del Organismo Autónomo Madrid 112, 'hoy por hoy somos la mejor herramienta de coordinación de operativos (bomberos, policías, ambulancias...) de diversa procedencia comunidades autónomas, ayuntamientos, Administración central e incluso recursos privados'.
Los centros 112 han generado grandes concursos tecnológicos y siguen haciéndolo. 'En España hay centros como el de Madrid que son referentes mundiales en la implantación de tecnología, y hacia ahí vamos todos, cada uno con su presupuesto', subrayó Vicente Aguiló, jefe del área de emergencia de la Comunidad de Valencia, que como sus colegas explicó que mantener este servicio es caro. Por ejemplo, el centro 112 de la Junta de Castilla y León, que ha contado con la colaboración de HP y Microsoft, ha pasado de tener un contrato anual de dos millones de euros a otro de seis millones para este año, 'y gran parte de esta inversión se la lleva la tecnología', señaló Luis Aznar, director general de la Agencia de Protección Civil e Interior de esta comunidad.
Las soluciones tecnológicas que se aplican en estos servicios son múltiples: potentes bases de datos, piezas de software que permiten comunicar a la central con las unidades de emergencia, sistemas de información geográfica (GIS) y de localización... 'La tecnología es instrumental y el secreto está en alimentarla correctamente con los protocolos sobre cada incidente para saber cómo deben resolverse y qué operativo debe hacerlo', matizó Ana María Miró, directora del 112 en Cataluña. Los participantes coincidieron en que a pesar de la escasez de recursos en muchos casos, a la falta de decisión política para que estos centros tengan un poder real sobre todas las agencias de servicios que intervienen en una emergencia y pese al mal uso que algunas veces hacen los ciudadanos del servicio -que lo toman como un teléfono de asistencia social-, 'el 112 ha conseguido una gran fidelización del ciudadano', como señaló Francisco Javier Artajo, director general de Interior de la Diputación General de Aragón.
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Re: Centros 112 Devoran Tecnología Buscando La Eficacia
La verdad que es una de las mejores cosas que se han podido hacer, porque así la gente tiene en un solo número cualquier cosa que necesites en una emergencia (que normalmente no estas para pensar mucho).
Tenían que aplicarse muy bien y dotar a todos estos centros de las mejores tecnologías posibles para así hacer el tiempo de atención a la emergencia, más corto si es posible
La verdad que es una de las mejores cosas que se han podido hacer, porque así la gente tiene en un solo número cualquier cosa que necesites en una emergencia (que normalmente no estas para pensar mucho).
Tenían que aplicarse muy bien y dotar a todos estos centros de las mejores tecnologías posibles para así hacer el tiempo de atención a la emergencia, más corto si es posible
Todo muy bonito, pero cuando la isocrona de un parque de bomberos al punto más lejano del área que le toca cubrir llega a 45 ' o más, por poner un ejemplo, las cosas no están bien.
La verdad que es una de las mejores cosas que se han podido hacer, porque así la gente tiene en un solo número cualquier cosa que necesites en una emergencia (que normalmente no estas para pensar mucho).
Tenían que aplicarse muy bien y dotar a todos estos centros de las mejores tecnologías posibles para así hacer el tiempo de atención a la emergencia, más corto si es posible
Todo muy bonito, pero cuando la isocrona de un parque de bomberos al punto más lejano del área que le toca cubrir llega a 45 ' o más, por poner un ejemplo, las cosas no están bien.
Saludos.
Si la verdad que en eso tienes razón, porque aquí tenemos zonas en la que les cuesta llegar a los efectivos mucho más de media hora y claro como sea algo muy grave pues a
El problema es que en esos sitios como salen poquísimos avisos, no les suma puntos el poner otro parque de bomberos, ambulancias, etc.; que cubran esa zona
como ponía en otro post, al final a pagarlo como siempre el de a pie.
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