Nos informan de que a causa del cierre repentino de Spanair la Policía Municipal de Madrid, el SAMUR y la UIP del Cuerpo Nacional de Policía han montando un dispositivo especial en Madrid-Barajas.

Estamos pendiente de que nos lo confirme Emergencias Madrid. Si alguien puede aportar información de en qué consiste, se agradecerá mucho. Así mismo, si en otros aeropuertos como El Prat de Barcelona se han montado dispositivos similares.

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Juan Luis de Castellví Guimerá
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El gestor aeroportuario Aena recomienda a los pasajeros que tengan billetes para los próximos días contacten con Spanair, a través del teléfono de atención al cliente de la compañía: 902 13 14 15, y de su página web: www.spanair.com. La compañía también ha facilitado un teléfono gratuito: 900 13 14 15.

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a través del Instituto Nacional de Consumo (INC), ha informado de que los pasajeros afectados tienen derecho a solicitar un transporte alternativo o bien a la devolución de los pagos adelantados.

A quién dirigirse

En primer lugar, deben dirigirse a la propia compañía aérea. Si no recibieran respuesta, tendrían que presentar una reclamación en la Agencia de Seguridad Aérea (AESA), a través del teléfono 91 396 82 10 o bien a través de su página web.

"La agencia se encargará de dar contestación a las reclamaciones presentadas por los pasajeros afectados para informarles sobre sus derechos y sobre los procedimientos jurisdiccionales que pudieran iniciarse contra la compañía aérea", explicaba la organización en un comunicado emitido tras el cierre de Air Comet.

Asimismo, pueden acudir a los organismos competentes en consumo de las Comunidades Autónomas, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y a las asociaciones de consumidores. Sobre todos estos organismos pueden encontrar información en la web www.consumo-inc.es.

Guardar documentos

Para gestionar las reclamaciones, el INC recomienda conservar siempre el título de transporte, la tarjeta de embarque y los correos electrónicos que hayan intercambiado con la compañía.

La OCU recomienda a los viajeros afectados que guarden también cualquier otro justificante (facturas de manutención, alojamiento de urgencia...) "para presentar su reclamación en las vías establecidas".

Derecho a asistencia

La asociación de consumidores Facua recuerda a los afectados que "la cancelación de los vuelos o el retraso de más de tres horas en la llegada al destino ante posibles reubicaciones en aviones de otra compañía implica el derecho de los pasajeros a asistencia, con comida y bebida durante la espera, más el alojamiento en hoteles si resulta necesario. Asimismo, deben ser compensados con entre 125 y 600 euros, en función del tipo de vuelo".

Viajes combinados

Según Consumo, los pasajeros que hubieran adquirido un paquete de viaje tienen derecho a reclamar un transporte alternativo a la compañía y a la AESA.

La OCU recomienda además si el vuelo formaba parte de un viaje combinado, y por tanto no sólo hubieran contratado un vuelo con la aerolínea sino también un alojamiento u otro servicio turístico, pueden dirigirse a la agencia de viajes donde lo contrataron para reclamar la devolución del importe o el cambio del vuelo por otro.

http://www.elmundo.es/elmundo/2012/...1327692459.html

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Juan Luis de Castellví Guimerá
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En principio el SAMUR se ha retirado del lugar porque la gente está muy tranquila, según informa Emergencias Madrid. Un compañero médico de mi servicio está allí y me dice que el comportamiento de la gente está siendo ejemplar, que nadie carga tintas contras unos trabajadores que se han quedado en el paro.

Esperemos que la cosa siga así, ánimo a todos.

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Juan Luis de Castellví Guimerá
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Aunque me desvíe del tema y no tenga nada que ver con los posibles despliegues especiales a raiz del cierre de Spanair, os comento, por si algun@ de vosotr@s se ha quedado "colgado" con un billete de esta compañía, que Visa (sí, los de las tarjetas de crédito) tiene un seguro para estas cosas.
Cuando se cerró, también de la noche a la mañana, la última aerolínea (lo siento, pero no recuerdo el nombre. Si alguien lo tiene a mano se lo agradecería), con la diferencia de que estos desaparecieron del mapa, fue Visa quien se hizo cargo de devolverle el dinero a sus clientes.
No tiene nada que ver con los despliegues, insisto, pero si alguien tiene un billete comprado con ellos, que sepa que por ahí puede recuperar su dinero si le ponen muchas trabas.

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Pedro Manuel Serrano
Técnico de Emergencias Sanitarias



Antes de mandarme tu CV por email, http://bit.ly/tD7pPE
No contesto a envíos de CVs.
B.P.N.