Emergencias en la calle
29.06.08 -ALETXU PEÑA| SAN SEBASTIÁN.

El Centro Coordinador de Emergencias de Osakidetza intervino en 30.000 incidentes ocurridos en San Sebastián el pasado año.

DV.  Con el paso de los años nos hemos habituado a escuchar cada vez más a menudo las sirenas de las ambulancias a su paso por las calles de la ciudad camino del hospital para trasladar a personas que requieren una atención sanitaria urgente. Esta labor la realiza en San Sebastián el equipo de Emergencias de Osakidetza cuyo objetivo es atender las urgencias que se producen en la ciudad a lo largo de las 24 horas de cada día y durante 365 días del año en los domicilios o en las calles donostiarras.
El servicio de Emergencias se gestiona a través de un centro coordinador que está ubicado en unas oficinas en la calle San Martín, desde donde se atienden las urgencias que se producen en la capital donostiarra y también las que acontecen en el territorio guipuzcoano. Los datos hablan por sí solos. A lo largo de 2007 se recibieron en el centro coordinador de emergencias 160.000 llamadas telefónicas, con una media diaria de 438. Y se prestó atención en 82.000 incidentes diversos, algunos con más de un afectado. En San Sebastián se intervino en 30.000 incidentes, lo que viene a representar un 36% de la actividad de Gipuzkoa.
«La atención -explica Ana Calvo, jefa del servicio de Emergencias de Osakidetza en Gipuzkoa- la hacemos a través del teléfono. Disponemos de un número propio que es el 943 461111, que aparece en el reverso de todas las tarjetas sanitarias y es el que se utiliza para llamar ante cualquier urgencia».
Por medio de este número se atiende el 75% de la actividad y el 25% restante es el que llega al centro coordinador por llamadas efectuadas al 112. Por cualquiera de los dos teléfonos la llamada de urgencia es recibida en el centro coordinador, donde hay permanentemente operadores y médicos que atienden el aviso de la urgencia. «Hay veces que solucionas el problema por el mismo teléfono», explica Ana Calvo. «En el centro coordinador hay médicos que hablan con el interlocutor y le recomiendan qué tiene que hacer. Unas veces, por ejemplo, se le indica que aumente la dosis de lo que toma, o que acuda al médico de cabecera o que espere en casa a que llegue una ambulancia para que le traslade o se le dice que se le envía una ambulancia urgente para que le trate de forma inmediata».
En el centro coordinador de Emergencias hay de forma habitual varios teleoperadores (entre dos y cuatro personas en función de las horas y de las cargas), que reciben las llamadas. Los médicos oscilan entre uno y dos, y desde comienzo de junio el servicio dispone de personal de enfermería.
En cuatro barrios
Para dar esta respuesta sanitaria se dispone de una red de transporte sanitario urgente, con ambulancias que se mueven exclusivamente para dar atención a las llamadas recibidas por teléfono. En San Sebastián hay cuatro ambulancias de soporte vital básico, que están situadas estratégicamente en el Antiguo, en Intxaurrondo, en Egia y en Amara Berri. Cada una de ellas está dotada con dos técnicos de transporte sanitario (titulados en primeros auxilios y formados en un desfribilador). Asimismo se cuenta con una ambulancia de soporte vital avanzado o medicalizada, que incorpora un médico, un enfermero y un técnico de transporte, es lo que se puede considerar una UCI móvil. Y también se dispone de una ambulancia sanitarizada, con un enfermero y un técnico de transporte.
Son los médicos del centro coordinador los que movilizan a otros médicos que están para la atención domiciliaria o para las distintas ambulancias. «En cualquier servicio el personal de las ambulancias básicas está en comunicación con el médico del centro coordinador, que le comunica los síntomas y éste decide la intervención que hay que realizar o en su caso el traslado al hospital», indica Ana Calvo.
El servicio de emergencias cuenta desde el año pasado con un helicóptero medicalizado, que da cobertura sanitaria a toda la Comunidad Autónoma Vasca. El pasado año, este medio de transporte se utilizó en San Sebastián en 15 ocasiones.
«Nuestra meta es dar una respuesta rápida, ajustada y adecuada», explica Ana Calvo y destaca que los tiempos de las ambulancias básicas desde la llamada hasta la llegada al punto solicitado en Donostia es de 8 minutos, mientras que la medicalizada llega en 10 minutos.


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