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Personal del 112 se forma para adaptar criterios de calidad europeos al servicio

EFE. PALMA El personal del Servicio de Emergencias de las Islas Baleares, SEIB 112, está recibiendo formación especializada para integrar en su gestión los criterios de calidad CAF de la Dirección general de Calidad del Govern que permitirá a la comunidad adaptarse al modelo de excelencia europeo.

Según informa un comunicado emitido hoy por el departamento de Interior, los criterios CAF son una herramienta de gestión de la calidad total inspirada en las técnicas de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y en el modelo de la Universidad Alemana de Ciencias Administrativas de Speyer.

Su objetivo es mejorar la administración por la vía de la autoevaluación, lo que supondrá mejorar la eficiencia de los procedimientos de actuación y en el servicio prestado a los ciudadanos.

Al mismo tiempo se promueven las actuaciones respetuosas con el medio ambiente y orientadas al ahorro energético.


Fuente -> http://www.diariodemallorca.es/mall...cio/510536.html