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Re: ¿Jornadas de Operadores?
Me ha preguntado mucha gente si CC.OO. corre con los gastos de los dos representantes de cada Comunidad Autónoma. Y si además pueden ir otros por su cuenta para participar o sólo dos por CC.AA sea grátis o pagando.
Igual alguno se anima si nos comentas qué tal va la cosa, aunque haya sido por otros medios, qué Comunidades han confirmado su participación, dónde va a ser, fechas concretas si ya las hay, etc...
PD.- Si te sirve de consuelo, colgué el tema en la página más visitada de emergencias en español del mundo y no ha respondido nadie.
Pero no quiero pensar que el tema no interesa. Si es así, los operadores tienen lo que se merecen, de verdad, porque para una vez que se les presenta una oportunidad de mejorar y hacer causa común en toda España, sería increíble que la desperdiciaran, aunque cosas peores he visto yo.
Importante para las jornadas es conocer la realidad sindical en cada uno de los centros de Emergencia 112 del Territorio Nacional, por eso os agradeceria que me explicaseis brevemente si existen secciones sindicales, si os sentis representados y si hay comite de empresa ( si existe a que sindicato pertenece). Gracias, entre todos ayudaremos a que nuestro trabajo se profesionalice y repercuta positivamente en la ciudadania.
Efectivamente, sera para operadores, gestores de Centros 112. Ademas vuelvo a recordar que somos CCOO ( comisiones obreras) quienes lo estamos organizando, evidentemente los afiliados a CCOO tendran mas facilidad para asistir. Daros otra noticia, en Castilla - La Mancha ha ganado CCOO las elecciones en el comite, Felicidades a los compañeros .
Creo que me esta constando comunicar, ufffffff tendran razon los ciudadanos cuando me dicen que no me entienden ???!!!!, eso si, siempre lo dicen quienes no tienen ninguna emergencia.
La proxima semana apareceran las inscripciones para dichas Jornadas, seran muy interesantes y participaran compañeros de todo el territorio Nacional, con ponencias y sugerencias, tambien podran acudir oyentes si no se completa el numero de participantes , que creemos no ocurrira, pero nunca se sabe. Cualquier sugerencia podeis hacermela llegar. Saludos a todos y animo, este es el momento de defender nuestra profesion y el servicio publico que realizamos.
Estos son algunos posibles temas que seran tratados en las proximas Jornadas, me gustaria saber la opinion de todos y si los considerais interesantes
• Orígenes del 112 en Europa.
• Modelos actuales de Gestión e Intervención en los 112 de España.
• Aproximación a los modelos actuales de formación de los trabajadores en los Centros 112 de España.
• Futuro de la Formación y su relación con la Titulación Profesional.
• Semejanzas y diferencias con el 911 de Estados Unidos y los 112 de la Unión Europea.
• La interacción entre trabajadores del 112 y los organismos de intervención.
• El estrés y la salud laboral en los trabajadores del 112. Técnicas de atención y relajación.
• Atención de llamadas de emergencia ante un ciudadano no colaborador.
• Educación para la Ciudadanía y Centros 112.
• Futuro y presente tecnológico y los Centros 112.
• Aproximación a la realidad sindical de los centros 112.
• El futuro de los Centros 112 como Servicio Público.
. Gracias
• Modelos actuales de Gestión e Intervención en los 112 de España.
• La interacción entre trabajadores del 112 y los organismos de intervención.
Fundamental, sobre todo de cara a ver cuáles son los modelos que funcionan mejor para usarlos de guía, también habría que ver cuáles son las críticas más habituales de los recursos activados a través de los 112, policías, bomberos, ambulancias, para ver qué deberíamos mejorar y/o cambiar.
• Atención de llamadas de emergencia ante un ciudadano no colaborador.
¿vais a usar lo de la curva de Gauss?
¿Ya tenéis el cupo de gente de Canarias? Si no es así ¿estoy a tiempo de apuntarme como gestor? La verdad es que la temática general de las jornadas me parece bastante interesante. Me gustaría saber quiénes van a ser los ponentes.
Hola necesito la ayuda de vosotros para comunicar con los compañeros de Toledo y La Rioja, como buena profesional no quiero utilizar los telefonos directos de la sala de operaciones.
Gracias
Ya estan casi todos los territorios representados en estas Jornadas: Andalucia, Asturias, Baleares, Canarias, Cantabria, C. Leon, Cataluña, Galicia, Extremadura, Murcia,Navarra, Valencia, Madrid ( evidentemente)................aun nos queda saber si compañeros de C. La Mancha, Euskadi, La Rioja y Aragon van a participar. el que lo desee puede ayudar a ello.Gracias.
Ya esta abierto el plazo para la presentacion de solicitudes, acaba pronto, el 19 de Mayo, podeis descargaros el modelo de solicitud para las I Jornadas Estatales. Animo y a participar.
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Re: ¿Jornadas de Operadores?
Trabajadores de los 112 de toda España analizarán el futuro de las emergencias en un congreso en Madrid 7 y 8 de junio
17:28 - 5/06/2008
Trabajadores de emergencias 112 de toda España analizarán el futuro de este servicio en las I Jornadas Estatales 'Nuevos Retos en Atención de Llamadas de Emergencia' que se celebrará los próximos 7 y 8 de junio 2008 en Pozuelo de Alarcón.
MADRID, 05 (EUROPA PRESS)
En este encuentro, se tratarán aspectos como la atención en situaciones de gran estrés, técnicas para atender a un interlocutor que no colabora, educación para la ciudadanía y emergencias, nuevos retos tecnológicos, formación y carrera profesional y discriminación laboral a los operadores de emergencia, entre otros.
Las jornadas están organizadas por CCOO y serán una oportunidad para que los operadores de emergencias de toda España se formen juntos, compartan sus problemáticas y compartan sus propuestas de futuro.
Estos profesionales son los que ofrecen la primera atención cuando un ciudadano tiene una emergencia. De su trabajo depende que la información llegue rápida y lo más completa posible al resto de organismos: bomberos, policías, sanitarios, etc. Y al mismo tiempo han de ofrecer ayuda y tranquilidad al ciudadano.
TALLERES
Los plenarios y talleres abordarán una gran variedad de temas imprescindibles para que los servicios de emergencia funcionen. Uno que despierta mucho interés es el de 'Atención de llamadas con un alertante no colaborador'.
También se hablará de la realidad laboral de los trabajadores del 112. Según critican desde el sector, en muchas partes son contratados por empresas de telemárketing, sin ofrecerles prácticamente posibilidades de formación y con condiciones laborales "pésimas".
Operadores de emergencias de toda España crean una plataforma estatal para trabajar de forma coordinada
8/06/2008
Exigen formación para todos los trabajadores que gestionan llamadas de emergencia y que el servicio de emergencias no se subcontrate con empresas privadas MADRID, 8 (SERVIMEDIA) Tras su participación en las I Jornadas Estatales: "Nuevos Retos en Atención de Llamadas de Emergencia", los delegados sindicales, miembros de comités de empresa y secciones sindicales de Comisiones Obreras de los centros 112 y 061 constituyeron hoy una plataforma estatal para trabajar de forma coordinada, según informó CCOO.
Asimismo acordaron una resolución en la que apuestan por la condición de empleados públicos. "Los trabajadores que gestionan las llamadas de emergencia son una parte fundamental del Servicio Público de Emergencias, entendemos que al igual que bomberos, policías o personal médico son empleados públicos, todos los trabajadores que gestionan las llamadas de emergencia deberían ser empleados públicos", dice su comunicado.
Asimismo exigen a la Administración Central del Estado que defina una profesión dentro del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que clarifique cuales son las funciones y unidades de conocimiento que hay que dominar para desarrollar el trabajo de gestión de llamadas de emergencia, de forma que se garantice una homogeneidad en la prestación de un servicio esencial para los ciudadanos y ciudadanas.
También que en su papel de garante de la igualdad de derechos de todos los ciudadanos exija a las comunidades autónomas una oferta de formación, suficiente y continua, así como un reconocimiento profesional para los trabajadores que gestionan las llamadas de emergencia y unas plantillas adecuadas en los servicios públicos de Emergencia.
Explican que la Directiva que obligó a la creación de los 112 es una Directiva europea y el responsable de su cumplimiento ante las instituciones europeas es el Gobierno de España.
También exigen a las administraciones autonómicas que velen porque los trabajadores que gestionan las llamadas de emergencia, independientemente de si son públicos o privados, reciban una formación continua sobre aspectos como nuevas infraestructuras, novedades legislativas, simulaciones de actuación ante situaciones de grandes emergencias, protocolos actualizados de los distintos cuerpos de intervención, etc.
Asimismo que reconozcan a los trabajadores que gestionan las llamadas de Emergencia al mismo nivel que lo hacen con el resto de cuerpos de emergencias; que dimensionen adecuadamente las plantillas, ampliándolas hasta que no se produzcan llamadas en espera de forma habitual, y que instauren planes de control del estrés y de apoyo a los trabajadores que gestionan llamadas de emergencia, ya que en la mayoría de los Centros 112 y 061 del estado español no hay ningún refuerzo en este campo, a pesar de las miles de llamadas de urgencia, emergencia y gran emergencia que asumen y gestionan estos trabajadores.
Bueno y esa plataforma, como va a ir, habra que tener ficha de los que "formaremos parte" conmigo contad, que aunque para las jornadas me pusieros algunas pegas por ser del 061, podeis contad conmigo y el resto de los compañeros del 061 en Ceuta para este tema. Con el 112 de Ceuta, ni conteis, ellos si pertenecen a la Ciudad Autonoma. Saludos y a por nuestros derechos.
que aunque para las jornadas me pusieros algunas pegas por ser del 061,
Pero ¿al final fuiste? Si fue así ¿Qué tal estuvieron?
No fui porque solo podia ir como oyente, sin poder plasmar nada o exponer que es lo que me hubiese gustgado, y el viaje de Ceuta a Madrid, pues sale un piquito. Ojala hubiese podido ir,
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Re: ¿Jornadas de Operadores?
Vaya, lástima, a ver si madridroja se pasa por aquí cuando tenga un hueco y nos pone al día, sobre todo respecto a la plataforma. Ya te avisaré, que igual me escapo a Ceuta unos días dentro de poco.
Vaya, lástima, a ver si madridroja se pasa por aquí cuando tenga un hueco y nos pone al día, sobre todo respecto a la plataforma. Ya te avisaré, que igual me escapo a Ceuta unos días dentro de poco.
¿Cuando? No hace falta ni decirte que me des el toque y quedamos,
[opacity]En primer lugar quiero agradecer a los compañeros y compañeras que han asistido, su esfuerzo, ayuda e ilusion para realizar este trabajo, sin ellos no habria sido posible encontrarnos en el momento de partida que acabamos de comenzar.
Las Jornadas se nos han quedado pequeñas ya que tenemos tanto de que hablar y que aprender que habriamos necesitado un mes continuo de Jornadas.
Desde este momento comienza un nuevo presente para quienes gestionamos llamadas de emergencia, los medios de comunicacion han sabido recoger nuestras preocupaciones por la asistencia a la ciudadania y nuestras necesidades de formacion y reconocimiento laboral.
Ahora nos toca a nosotros mantener y afianzar esta Plataforma creada en CCOO por y para los trabajadores y trabajadoras que gestionamos las llamadas de emergencia. Hemos diferenciado claramente que en CCOO sabemos trabajar y por algo somos el sindicato mas fuerte. Cada uno que haga la evaluacion que crea , pero cada uno tambien tendra que elegir y saber donde esta la unidad y el trabajo.
Os animo a todos a que suscribais este manifiesto y en breve tendreis mas informacion de como participar.
Despues de organizar estas Jornadas, necesitamos unos dias de descanso para asimilar todo lo vivido y para saber dosificar energias que necesitaremos en el futuro.
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