Nos han llegado a llamar al 112 para preguntarnos por las farmacias de guardia»
22.06.08 -J. GONZÁLEZ| avilés

-¿Cuántas emergencias pueden llegar a atender al día?
-Entre emergencias ordinarias y extraordinarias coordinamos entre trescientas y cuatrocientas diarias. Muchas son meros incidentes, que no son de gran envergadura, pero que, aún así, requieren que se movilice recursos.
-¿Cómo funciona el sistema desde que suena el teléfono en La Morgal?
-Pues la primera dificultad es saber qué es lo que pasa, y contar con el estrés que generalmente tiene la persona que llama. Pocas veces se sabe si está en la carretera As-2 y en el punto kilométrico 22, por poner ejemplo, que sería lo ideal para nosotros. Una vez que localizamos la emergencia ya se moviliza el operativo, y se siguen haciendo preguntas sobre si hay heridos, en qué estado se encuentran etc. En ese momento muchas veces la persona que nos está dando el aviso no entiende por qué le hacemos tantas preguntas, y se cabrea. Pero es que para ese momento ya están los equipos en marcha. Todos se movilizan a la vez. Se trata de saber del modo más exacto posible qué te vas a encontrar al llegar al lugar del accidente. Si a través de esas preguntas descubrimos que no va a hacer falta alguno de los equipos, pues se le da la vuelta y está.
-A veces se habla mucho del coste de los rescates, especialmente cuando se moviliza el helicóptero. ¿Lo ha pagado alguna vez el rescatado?
-Eso es algo que se ha dicho más de una vez, y la verdad es que aquí nunca se cobró a nadie por un rescate. La verdad es que sería un poco raro que te pase algo y estén pensando si el helicóptero que te va a buscar es amarillo o verde para saber si te van a cobrar o no.
-¿Reciben muchas falsas alarmas en el teléfono de emergencias 112?
-Al día nos llega una media de 2.500 llamadas. Muchas de ellas son lo que nosotros llamamos 'huecas', en las que nadie contesta al otro lado del teléfono. En otros casos son las que calificamos como 'de información', porque nos llegan a llamar para preguntar por farmacias de guardia, por ejemplo. Luego están también las de los móviles. Es esa gente a la que el teléfono se les queda sin línea y, como el móvil les queda habilitado sólo para llamar al 112, pues nos llaman a nosotros.
-Pero, ¿para qué?
-Pues para que les devuelvas el servicio de su línea telefónica. Da igual que les digas que esto es sólo un servicio para emergencias, porque te responden que, 'para mí, esto es una emergencia'.

http://www.elcomerciodigital.com/av...s-20080622.html
  

No es que sea demasiado excepcional, el 112 canario durante MUUUUCHO tiempo daba esa información.
  




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Juan Luis de Castellví Guimerá
Administrador www.emergencias112.net