La Junta pondrá en marcha un nuevo centro de réplica del 112
EP |TOLEDO
Sábado, 14-02-09
El teléfono de emergencia 112, con sede en Toledo, ha recibido 2,6 millones de llamadas durante 2008 en Castilla-La Mancha, por lo que la Consejería de Administraciones Públicas y Justicia pondrá en marcha un nuevo Centro de Réplica similar a éste en otro punto de la región.
Así lo anunció ayer la consejera de Administraciones Públicas y Justicia, Magdalena Valerio, con motivo de la celebración el pasado miércoles de la II Edición del Día Europeo de este Servicio de Atención de Urgencias, por lo que hizo un balance de actividad del Servicio 112 en 2008.
A través de este servicio, que funciona todos los días del año 24 horas al día, se pone en marcha una serie de dispositivos para dar solución, de una forma rápida y eficaz, a las situaciones de urgencia o emergencia planteadas por los ciudadanos. El 112 funciona en Castilla-La Mancha desde el 16 de octubre de 2001 y, «gracias a que hemos mejorado», este servicio ha recibido la certificación Aenor de calidad en la prestación de servicio en 2007, resaltó la consejera.
En estos momentos hay 173 profesionales trabajando en el servicio de atención 112, entre personal sanitario del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) y las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, a los que se suma, durante el verano, el personal para extinción de incendios.
De las 2.668.166 llamadas recibidas durante 2008, 7.290 de media al día, 586.511 atienden a fines que están dentro de la finalidad del servicio. No obstante, la consejera ha señalado que muchas de estas llamadas se deben a bromas de personas, por lo que ha instado a hacer un uso responsable de este número, «ya que este tema es muy serio y por estas llamadas puede que no se atienda a otras verdaderamente urgentes».
El 67 por ciento de las llamadas son consultas sanitarias, el 23 por ciento son por seguridad, el 6 por ciento son multisectoriales y el 4 por ciento se refieren a extinción de incendios o salvamento de rescate.
De las consultas atendidas, 248.183 fueron incidentes que necesitaron la movilización de los servicios de emergencia y la mayoría -el 32 por ciento- se registraron en Toledo, el 26% en Ciudad Real, el 19% en Albacete, el 12% en Guadalajara y el 11 por ciento en Cuenca.
La franja horaria en la que el servicio es más utilizado es entre las 19 y 21 horas en invierno y entre las 21 y 22 en verano.
La provincia de Albacete es la que menos usa el 112, con una tasa del 19 por ciento, 2.448 llamadas por cada 10.000 habitantes, mientras que Guadalajara es la que más consultas recibe, con 2.646 llamadas.
Por géneros, quien más usa este servicio de emergencia son los hombres, con un 52 por ciento, lo que, en opinión de la consejera, constituye un reparto «bastante homogéneo». En cuanto a edades, el 53 por ciento corresponde a personas que superan los 70 años, y un 28 por ciento de los usuarios tiene entre 36 y 70 años.
Para la consejera, los usuarios «en general están contentos», ya que en 2008 sólo hubo 42 reclamaciones, además de que en la encuesta de valoración realizada, el 95 por ciento señala que fue atendido en menos de 25 segundos, el 91 por ciento dice que se le atendió bien y el 96 por ciento recomendaría la utilización del servicio.

http://www.abc.es/20090214/toledo-t...o-20090214.html

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Juan Luis de Castellví Guimerá
Soy nuevo en la web ¿por dónde empiezo?