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jabato70 06/04/2006 Ante todo presentarme, soy un currante operador de llamadas de emergencia y os quiero contar mis condiciones de trabajo.Trabajo en una sala 092 en un proyecto que comenzo ahora hace año y medio trabajando codo con codo con policias municipales. Pero no solo recogiendo las llamadas de emergencia sino trabajando de verdad codo con codo con ellos es decir usando las emisoras para enviarlos a las misiones,recibiendo sus servicios,etc... Exceptuando el tratamiento de datos privados que por ley no podemos tocar lo demas practicamente lo gestionamos nosotros.
He de deciros que el trabajo es apasionante y muy enriquecedor, quizas falle como nos falla a todos el sueldo y los turnos que no son realmente muy buenos, pero esperamos ir mejorando.

En primer lugar bienvenido a emergencias112.net y gracias por compartir tu experiencia con nosotros. La verdad es que es una buena idea la que se lleva a cabo en tu localidad.

Hay salas de coordinación que incluyen policías (locales, nacionales y guardias civiles), pero más de una vez se ha planteado la posibilidad de poner operadores en las salas operativas de dichos cuerpos para evitar "desperdiciar" a un policía con su formación específica en un puesto más "administrativo". El argumento en contra suele ser que ese es el tipo de puesto destinado a los policías más veteranos, pero tu experiencia nos dicta que es posible que se pongan operadores también ahí.

¿qué tal es la coordinación con los otros cuerpos? ¿y con los demás servicios de urgencias?

Un saludo cordial.

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jabato70  La coodinacion con otros cuerpos es bastante buena lo unico es el tema legal y el principio de autoridad,al hablar con un ciudadano o por ejemplo un servicio de limpieza o alumbrado publico no es lo mismo que hable un policia que un operador, pero ya te digo todo funciona correctametne

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zdravey112   Buenas amigos teleoperadores. Referente al tema anunciado, informaros que en el 112 de las Illes Balears los operadores del centro de emergencia tambien realizan turnos en sala de Bombers de Palma. Estos operadores se encargan de recibir el incidente, bien desde el CE-112 o desde emisoras de policia local, y dar las alarmas de salida y gestion total del incidente. Tambien es muy gratificante estar codo con codo con el equipo de bomberos, aunque alguna que otra vez te miren mal por fastidiarles algun rato de su tiempo, jeje.
Bueno, sin mas, Sal-U-U-DOS, y suerte a todos

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anamar112   hola a todos,soy trabajadora de un terminal terciario en una localidad de andalucia.trabajamos en el reten de la policia local.
cuando se enteraron de que nuestro terminal estaria dentro del reten evidentemente no les hizoninguna gracia, ya que el sitio no reune las caracteristicas para dos personas, ni por la informacion que podriamos oir, tambien que querian el terminal para ellos como segunda actividad entre otras cosas.al mes de estar nosotros aqui ya nos habian aceptado y ahora mismo despues de un año y medio todo va estupendo con ellos.son unos profesionales buenisimos y con una paciencia....

Hola a todos los operadores del 092 de este foro,
              Que contaros que ya no sepais, los comienzos fueron duros pero al final conseguimos ser uno más dentro del acentuado corporativismo no siendo Policias. Estoy interesada en cursos formativos para la atencion de la centralita de emergencias , consejos para atender las llamadas conflictivas y cualquier otro consejo que me podais da´.
Un beso para todos.
960

PALOMA DE LA CRUZ Escribió: [Ver Mensaje]

Hola a todos los operadores del 092 de este foro,
              Que contaros que ya no sepais, los comienzos fueron duros pero al final conseguimos ser uno más dentro del acentuado corporativismo no siendo Policias. Estoy interesada en cursos formativos para la atencion de la centralita de emergencias , consejos para atender las llamadas conflictivas y cualquier otro consejo que me podais da´.
Un beso para todos.
960

Hola Paloma, bienvenida al foro. Hay un mensaje en esta misma sección que puede ser de utilidad para el tratamiento de llamadas conflictivas: http://www.emergencias112.net/llamantes-histericos-vt782.html


Espero que encuentres lo que buscas y que compartas con nosotros tus experiencias.

Gracias.

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Pueden encontrarme en Twitter como @Alfredo_112